FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant d'embarquer. Vous ne trouvez pas la réponse ? Parlez-nous sur WhatsApp.
Où a lieu l'embarquement et le débarquement ? +
Le point d'embarquement de base est la Doca de Alcântara, Gate 3, à Lisbonne — sans frais supplémentaires. Mais vous pouvez embarquer et débarquer dans n'importe quelle marina de Lisbonne ; parlez-nous et nous organisons l'endroit le plus pratique pour vous.
Combien de personnes le bateau peut-il accueillir ? +
Jusqu'à 37 invités, plus 3 membres d'équipage. La sortie de base inclut jusqu'à 18 personnes ; au-delà, chaque invité supplémentaire a un coût additionnel.
Combien coûte une sortie ? +
Le charter privé débute à 1 100 € (2 heures, jusqu'à 18 personnes, équipage inclus). Le montant final dépend de la durée, du nombre d'invités, du traiteur et des extras. Indiquez-nous les détails et nous vous envoyons un devis sur mesure.
Qu'est-ce qui est inclus ? +
La location du bateau et 3 membres d'équipage. Le traiteur, l'open bar et les extras (DJ, photographe, décoration, sports nautiques) sont optionnels et personnalisables.
Y a-t-il de quoi manger et boire à bord ? +
Oui. Nous proposons des menus de chef, des fingerfoods, un brunch, un barbecue et des sushis, ainsi qu'un open bar. Vous pouvez aussi apporter le vôtre (droit de bouchon applicable).
Vais-je avoir le mal de mer ? +
C'est peu probable : nous naviguons sur le Tage, en eaux calmes, et le catamaran est très stable.
Et si le temps est mauvais ? +
Le bateau dispose d'espaces couverts et d'un canopy. En cas de conditions défavorables, nous échangeons avec vous pour reprogrammer.
Dans quelles langues nous accueillez-vous ? +
Français, portugais, anglais, espagnol et allemand.
Comment réserver ? +
Sur WhatsApp ou par email. Nous confirmons avec 50 % d'acompte ; le solde jusqu'à 1 semaine avant la sortie.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +
Nous acceptons le virement bancaire et les paiements en ligne via Stripe. À bord, nous disposons d'un terminal de paiement (terminal MB) pour tous les types de cartes.
Quelle est la politique d'annulation ? +
Plus de 45 jours à l'avance : remboursement de 70 %. Entre 15 et 45 jours : 50 %. Moins de 15 jours : pas de remboursement.
Organisez-vous des sorties après le coucher du soleil ? +
Oui ! Au-delà du coucher de soleil, nous naviguons aussi à la nuit tombée — voir Lisbonne illuminée depuis le fleuve est une expérience unique. Indiquez-nous l'horaire qui vous convient et nous organisons une croisière nocturne sur mesure.